Возвраты и отмены

1. Тариф платформы

Если тариф не включился из-за ошибки на нашей стороне, мы включаем его вручную или возвращаем платёж целиком.

Если вы оплатили по ошибке и не пользовались платными возможностями — напишите в поддержку в течение 14 дней, вернём сумму за неиспользованный период.

2. Реклама

Оплата рекламодателя хранится у платформы до выхода поста. Если владелец канала не разместил рекламу, он может отменить заявку: оплата в Stars возвращается автоматически, в USDT — администрацией по обращению.

После фактического выхода поста оплата не возвращается: услуга оказана.

3. Платный доступ и донаты

Платный доступ в канал и донаты — это расчёт с владельцем канала, а не с сервисом. По ним обращайтесь к владельцу канала; сервис может отменить подписку и помочь с возвратом по его согласию.

4. Как запросить

Напишите в поддержку с указанием даты, суммы и способа оплаты. Ответ — в течение 3 рабочих дней. Возврат идёт тем же способом: Stars возвращаются в Telegram, USDT — на адрес отправителя.

5. Что не возвращается

Комиссия сети блокчейна при выплатах, а также суммы по уже оказанным услугам (вышедшая реклама, отработанный период тарифа).